Договір оферти

ЗАТВЕРДЖЕНО
Наказом Фізичної особи-підприємця
Коваленко І. В. № 02 від 30 липня 2025 року

Загальні положення

1.1. Відносини між Клієнтами та Виконавцем базуються на основі Договору Публічної оферти.
1.2. Договір Публічної оферти є публічним Договором, що регулюється ст. ст. 633, 641 Цивільного кодексу України.
1.3. Умови Публічного Договору є однаковими для всіх.
1.4. Придбавши Послуги Виконавця, Ви акцептуєте умови цього Договору та підтверджуєте, що ознайомлені з ним та погоджуєтесь з його умовами.
1.5. У Договорі вживаються терміни в такому значенні:

• Платформа – офіційна інтернет-платформа Виконавця, що знаходиться в мережі інтернет за адресою: [doglyad24.com] (надалі – «Платформа»).
• Клієнт – будь-яка фізична особа, що замовляє Послуги Виконавця, оплачує за Послуги на банківський Рахунок Виконавця, таким чином висловивши намір акцептувати цей Договір.
• Послуги – консультація, підбір, заміна доглядальниці, що надаються Виконавцем на користь Клієнтів.
• Доглядальниця – кваліфікований фахівець із догляду за особами похилого віку, особами із захворюваннями, особами з інвалідністю, який не є працівником або підрядником Платформи.
• Підопічний – особа, яка потребує догляду та спостереження, в інтересах якої Клієнт та Виконавець укладає цей Договір.
• Акцептування Договору – оплата за надані Послуги Виконавцю згідно з домовленостями чи публікаціями, розміщеними на Платформі Виконавця.

Предмет Договору

2.1. Цей Договір є Публічним Договором, який вважається укладеним між Виконавцем з однієї сторони та Клієнтом Платформи з іншої з моменту Акцепту останнім всіх без винятку умов та положень цього Договору та Додатків до нього.
2.2. За цим Договором Виконавець зобов’язується надати Клієнту обрані Клієнтом Послуги, передбачені у п. п. C. пункту 1.5. цього Договору, а Клієнт зобов’язується прийняти Послуги й оплатити за них в порядку та на умовах, визначених цим Договором та законодавством України.
2.3. Обравши конкретну пропозицію на Платформі, Клієнт встановлює із Доглядальницею власні домовленості, що не пов’язаний із цим Договором та за бажанням укладає додаткові договори/угоди.
2.4. Цей Договір може бути укладений в інтересах третьої особи – Підопічного.

Порядок оформлення послуг та отримання винагороди Виконавцем

3.1. Клієнт звертається до Виконавця будь-яким зручним способом зв’язку, що опублікований на Платформі, в тому числі з використанням додатків-месенджерів (Viber,Telegram, WhatsApp, і подібні), та приймає умови, зазначені в опублікованому оголошенні чи публікації на Платформі.
3.1.1. Для надання Послуги Клієнт зазначає такі особисті дані: ПІБ, контактний номер. Також Клієнт зазначає дані Підопічного: ПІБ, адреса надання Послуг, дані про стан здоров’я, фізіологічні дані (вік, вага, стан і т.д.).
3.2. Виконавець узгоджує з Клієнтом вимоги до Доглядальниці.
3.3. Клієнт проводить зустріч із Доглядальницею для прийняття рішення про співпрацю.
3.4. Виконавець надсилає Клієнту окрему комерційну пропозицію (або Заява-приєднання), що визначає строки, порядок та ціну Послуг.
3.5. Послуги надаються дистанційно з використанням програмно-апаратних засобів зв’язку.
3.6. Для надання Послуги Клієнт зазначає особисті дані.
3.7. Виконавець виконує заміну Доглядальниці безкоштовно у разі, якщо обрана кандидатура не влаштовує Клієнта.
3.8. Актуальні реквізити для оплати послуги зазначаються у відповідній комерційній пропозиції, що надсилається Клієнту Виконавцем у зручний спосіб зв’язку.

Права та обов’язки Сторін

4.1. Обов’язки Виконавця:

• Надати Послуги.
• Забезпечити можливість оплати.
• Забезпечити заміну Доглядальниці.
• Не розголошувати персональні та конфіденційні дані Клієнта та Підопічного, крім випадків, передбачених законодавством України.

4.2. Права Виконавця:

• Вносити зміни до Договору.
• Розірвати Договір у разі порушення.
• Залучати третіх осіб для виконання умов цього Договору.

4.3. Обов’язки Клієнта:

• Оплатити Послуги.
• Дотримуватись умов цього Договору.

4.4. Права Клієнта:

• Вимагати  від Виконавця виконання умов та положень цього Договору
• Отримати повну інформацію щодо Послуги Виконавця, та будь-яку іншу інформацію, що стосується предмету Договору.

Відмова від Послуг. Порядок повернення коштів

5.1. У разі відмови Клієнта від надання Послуг, оплата не повертається.
5.2. Виконавець не несе відповідальності за дії Доглядальниці.
5.3. У разі відмови Клієнта від Послуги після здійсненого Виконавцем підбору згідно погоджених умов, Виконавець має право запропонувати добровільну компенсацію за виконану роботу. У разі сплати — сума зараховується як аванс при наступному зверненні.
5.4. При повторному зверненні після безоплатного підбору, Виконавець може надати Послуги лише за умови попередньої оплати. Така оплата не повертається у разі повторної відмови Клієнта.
5.5 У випадках, не передбачених цим Договором, Сторони несуть відповідальність встановлену чинним законодавством України.
5.6. Клієнт та Виконавець погоджуються вирішувати спірні ситуації шляхом переговорів та досягненням консенсусу.
5.7. У випадку неможливості досягнути консенсусу протягом 30 календарних днів Клієнт має право звернутися із скаргою до будь-якого державного органу, до компетенції якого входить розгляд таких скарг.
5.8. Сторони погоджуються, що усі спори, що виникають у зв’язку з цим Договором, підлягають вирішенню виключно в суді за місцем знаходження Виконавця.

Строк дії Договору та порядок його розірвання

6.1. Договір набирає чинності з моменту його прийняття Клієнтом і залишається дійсним до повного виконання Сторонами всіх договірних зобов’язань.
6.2. Дострокове припинення дії цього Договору можливе в односторонньому порядку у випадках, що визначені положеннями Договору.

Термін чинності та припинення дії Договору

Форс-мажорні обставини

7.1. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов’язань у випадках форс-мажору.

Цей Договір є відкритим для акцепту та публічно доступним на Платформі.